Rio de Janeiro Receptivo Turismo

Política de aplazamiento y cancelación

Aplazamiento o cancelación por tiempo

El itinerario y el orden de los paseos pueden cambiar debido a la meteorología y/o condiciones adversas. Si necesario, Nattrip aplazará la actividad a una fecha que sea compatible sin costes adicionales. Se puede solicitar un voucher con los valores pagados para su uso futuro. En caso de que se solicite reembolso, una tasa de hasta 15% podrá quedar retenida debido a los costos de intermediación de los sistemas de pago.

Cancelación por razones personales

Las cancelaciones por cualquier razón personal pueden ser solicitadas en hasta 72h antes de la actividad. Dentro de este plazo, un voucher con los valores pagados puede ser solicitado para su uso futuro. En caso de que se solicite reembolso, una tasa de hasta 15% podrá quedar retenida debido a los costos de intermediación de los sistemas de pago.

Aplazamientos por razones personales

Los aplazamientos debido a cualquier razón personal pueden ser solicitados en hasta 24h antes de la actividad bajo tasa del 10% del valor del tour reservado, siendo la tasa mínima de R$10,00.

Situaciones de No-show

En caso de situaciones de “No-Show”, cuando el cliente no notifica el aplazamiento o cancelación con la antelación mínima y/o no comparece a la actividad, Nattrip se reserva el derecho de no devolver ningún valor al cliente.